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Solicite su Cotización Ahora| Características del servicio | Atención por evento | Bolsa de eventos pre-contratados | Póliza semestral o anual |
|---|---|---|---|
| Ingenieros certificados compartidos. | |||
| Atención telefónica y/o remota y/o en-sitio. | |||
| Atención 5x8 (días y horarios laborables). | |||
| Escalación de nivel 1 (atención telefónica y/o remota por ingeniero nivel “Associate” certificado). | |||
| Escalación de nivel 2 (atención en-sitio por ingeniero nivel “Professional/Expert” certificado). | |||
| Escalación de nivel 3 (fabricante). | |||
| Precio preferencial. | |||
| Atención 7x24 (365 días del año, las 24 horas del día) a solicitud especial. | |||
| Niveles de servicio SLAs (garantía de servicio contratado). | |||
| Escalación de nivel 0 (visitas en-sitio para guión de revisión y planeación conjunta). | |||
| Ingenieros certificados dedicados (a solicitud especial). |